许昌烟草机械有限责任公司售后服务管理

售后服务宗旨：
包含金色诚，连接圆满信，全心全意为您服务。

服 务 承 诺 ：
快速，省内4~8小时、省外24小时到达现场并及时解决问题。
坦诚，客观定性问题并予以清楚合理的解释与分析。
沟通，虚心向用户学习提高完善自己并建立良好合作关系。

服务人员工作理念：
对用户讲信誉，对企业讲忠诚，对自己讲责任。

三 包 承 诺 ：
机组交验后免费技术服务一年。
非责任原因、非功能性易损件埙坏一年内免费更换。

服务人员座右铭 ：
设备功能不能正常发挥—调试水平尚欠精良；
疑难问题不能彻底解决—结构原理没有吃透；
一般遗留问题反复发生—调试思路不够清晰；
用户操作设备不够熟悉—服务方法缺乏细致。

客户服务中心售后服务工作简介：
机构简介：许昌烟草机械有限责任公司客户服务中心，是公司负责产品调试交验、售前、售中、售后服务的专职机构。是公司“包含金色诚，连接圆满信，全心全意为您服务”服务理念的实现者，是公司“服务承诺”的落实者，是用户不断前进的护卫者。26位机电调试工程师会以“服务座右铭”严格要求和鞭策自己，随时待命解决您遇到的难题，带给您愉快的心情。

服务方式： 根据情况选择下列方式之一。
1. “三包”服务请拨服务热线并以传真确认。
2. 技术服务直接拨打座机或手机。
3. 网上交流，点击网址“ww.xcyj.com ” 或 信箱“khfw@xcyj.com”。

服务热线：
0374-3266956、0374-3266856（传真）

服务负责人：
叶松涛（13703745589）、曾续武（13937459983）